Wat is de oorzaak?

Telenet heeft enkele instellingen gewijzigd, waardoor alle mails van bibliotheken geblokkeerd worden. 

Wat is het gevolg?

Automatische berichten die de bib verzond, ‘bouncten’. Dat betekent dat ze wel verzonden waren, maar niet ontvangen werden door de bestemmelingen (door de blokkade van Telenet). Dit is ondertussen opgelost en de mails die in deze periode moesten verzonden worden, zijn nu opnieuw verzonden.
Ontving je een mail, waarvan je weet dat je het al in orde hebt gebracht, mag je deze negeren.
Moet er nog iets in orde gebracht worden of twijfel je over iets, mag je ons zeker altijd contacteren.

Wat betekent dat voor jou?

Als je met een mailadres van Telenet bent ingeschreven in de bib, ontving je mogelijk geen reserveringsberichten, inleverattenties, inleververzoeken, herinneringsberichten, ... meer van de bibliotheek.

Wat doe je best?

Check (of je nu mails van de bib krijgt of niet) zelf je klaarstaande reserveringen en inleverdatum van uitgeleende materialen. Dat kan op een van deze manieren:

• Ga naar Mijn Bibliotheek en overloop uitleentermijnen en reserveringen.
• Bel of mail naar de bib (tijdens de openingsuren). Een medewerker kan voor jou alles nakijken.
• Vraag bij een medewerker om alles na te kijken bij een volgend bibliotheekbezoek tijdens openingsuren.

Misschien houd je sowieso Mijn Bibliotheek goed in het oog? Dan zijn er voor jou geen verrassingen! Dat is zeker een goede gewoonte, doe zo voort!

Toch een boete?

Reken jij op de inleverattenties en ben je nu toch te laat? Het niet-ontvangen van de mails is geen reden om je boete te laten verwijderen. Dat staat zo vermeld in ons reglement.